疫情就是命令！面對來勢洶洶的新一輪疫情，大連天途有線電視網絡股份有限公司全體黨員干部在公司黨委的安排部署下，進一步提高政治站位，率先垂范，沖鋒陷陣，積極帶頭，通過“靠前指揮在一線、保障播出在一線、先鋒服務在一線”，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，讓黨旗高揚在抗擊疫情的第一線。

  講政治，靠前指揮在一線。疫情當前，公司黨委要求全體黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，服從服務于抗擊疫情大局，“戰(zhàn)”在一線，在嚴格落實疫情防控要求的同時，主動“亮相、發(fā)聲、干事”。公司黨委副書記師強帶領黨員干部、各黨支部書記靠前指揮，及時研究政府指令，在做好疫情防控的同時確保有線電視、網絡信號安全播出、暢通，帶頭宣傳貫徹上級有關疫情防控工作精神，落實防控要求，組織修善公司疫情防控及應急預案，發(fā)動全體黨員動員群眾、凝聚群眾，提高防控意識，全力以赴打好疫情阻擊戰(zhàn)。

  講擔當，保障播出在一線。面對嚴峻的疫情形勢，大連天途公司黨委堅決貫徹落實省、市疫情防控各項部署，持續(xù)做好全體黨員干部員工疫情防控管理，加強值班管理制度，切實做到“零交叉、零感染、零失誤”，有效確保了疫情期間未發(fā)生重大安全播出事故。

　　公司運行保障中心、技術工程部、客戶服務中心作為前端播控、數據網絡、通信鏈路、服務支撐的重點播出保障部門，由黨員干部帶頭成立“快速應急反應小組”，根據實際重新編制值班計劃。為避免出現(xiàn)值班人員交叉感染，在設立AB值班組的基礎上，由綜合、技術人員組成臨時后補班組，并嚴格要求值班人員24小時手機開機，保持隨時上崗狀態(tài)。在疫情管控突來的緊急情況下，更有多名值班人員克服困難，咬緊牙關，連續(xù)堅守崗位，保持精神高度集中工作超過90個小時。通過密切監(jiān)控網絡狀態(tài)和出口狀況，及時擴充容量，一旦發(fā)現(xiàn)用戶寬帶體驗質量下降和帶寬預警等問題，立即優(yōu)化出口質量，確保寬帶網絡安全穩(wěn)定運行。為保證電視網絡線路暢通，公司一方面為值班人員辦理《出行證明》，一方面分區(qū)域安排三家施工單位六臺車每臺車五人負責市區(qū)六個分公司轄區(qū)的應急搶修，以應對有線電視網絡信號的突發(fā)狀況。同時，及時啟用分公司客服功能，將市區(qū)內未被全封閉管控的兩個區(qū)域分公司作為備用聯(lián)席，保證用戶電話及時呼入。

　　講奉獻，先鋒服務在一線。為在疫情中充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，天途公司臨時組建了一支由公司領導帶頭的黨員先鋒隊，下沉至各區(qū)域分公司參與疫情防控與一線維修工作，用實際行動踐行國企責任擔當。9月5日下午15時許，旅順區(qū)域分公司先后接到龍王塘街道翡翠春曉小區(qū)和龍王塘街道海珠花園小區(qū)用戶報修，兩小區(qū)500多用戶寬帶和電視無信號，導致學生無法上網課，公司高度重視，立即組織故障排查。經技術人員排查，初步判斷翡翠春曉小區(qū)OLT故障和海珠花園小區(qū)4D光纜斷裂。但由于疫情管控，維修人員無法進入小區(qū)維修，公司領導與高新園區(qū)公安局相關領導及龍王塘街道黨委書記等輾轉聯(lián)系，溝通協(xié)調。最終，經區(qū)疫情防控指揮部許可，維修人員進入小區(qū)，及時排解了用戶難題。9月6日，處于疫情最為嚴重的中山區(qū)一方國際大廈發(fā)生線路故障，影響200余戶居民收視和上網，在中山區(qū)全域處于封控管理狀態(tài)下，故障小區(qū)和萬達基站無法出入，公司領導經多方協(xié)調，通過文旅局相關領導等層層關系，向中山區(qū)疫情防控指揮部申請抓緊維修，目前維修工作正在緊鑼密鼓進行中……在這支臨時黨員先鋒隊的帶領下，在不違反疫情防控要求的前提下，公司黨員干部逆水行舟，迎難而上，真正做到了想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，無不體現(xiàn)著共產黨員為民辦實事的初心使命。

　　除了黨員先鋒隊，各區(qū)域分公司網格管理所還組成“戰(zhàn)疫突擊隊”。在所長和黨員的帶領下，網格員們及時響應搶修需求，積極保障用戶的有線電視和網絡信號暢通。通過各類線上渠道，推送自助排障指導，引導用戶自行處理簡單故障?！巴粨絷牎边€積極主動制作了故障判斷維修視頻發(fā)送到用戶微信群里，遠程做好服務支撐，確保用戶安全收視。他們還向用戶公布了自己的聯(lián)系方式，通過電話、微信等線上方式指導用戶自排簡單故障，并鼓勵用戶通過微信、支付寶進行續(xù)費，減少外出。