近日，北方廣電網(wǎng)絡(luò)公司鐵嶺分公司在鐵嶺市2020年度市（中、省）直單位營商環(huán)境評(píng)議中表現(xiàn)優(yōu)異，被授予“2020年度鐵嶺市營商環(huán)境建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)，這也是鐵嶺分公司連續(xù)第二年獲此殊榮。 

   自2018年以來，鐵嶺分公司就開始在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，一是優(yōu)化了辦事流程，壓縮了審批時(shí)間；二是在區(qū)縣公司各營業(yè)廳通過展板向社會(huì)公示服務(wù)時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，服務(wù)監(jiān)督電話等；三是對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體按相關(guān)政策減免收視費(fèi)用；四是提高客服電話接通率、在線解決率。目前各方面服務(wù)水平已經(jīng)明顯高于本市營商環(huán)境要求標(biāo)準(zhǔn)。

   2019年6月起，鐵嶺分公司開展了以打造“營商環(huán)境最優(yōu)單位”為目標(biāo)的“微笑服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，把微笑滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)了服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率的再提升。

   鐵嶺分公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》和中共遼寧省委、遼寧省政府，中共鐵嶺市委、鐵嶺市政府和公司黨委有關(guān)工作要求，不斷加強(qiáng)內(nèi)部營商環(huán)境建設(shè)工作，在公司轉(zhuǎn)型升級(jí)中依托公司“品牌影響、用戶資源”等優(yōu)勢(shì)服務(wù)好企業(yè)與用戶，通過提高辦事效率，不斷提升服務(wù)水平，為鐵嶺的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。