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堅守服務(wù)一線守護萬家暢通

發(fā)布時間：2026-03-02

　　新春佳節(jié)，萬家團圓，中國廣電撫順公司順城區(qū)域公司營業(yè)員與網(wǎng)格人員堅守崗位、履職盡責(zé)，以窗口服務(wù)與一線保障雙線發(fā)力，全力保障轄區(qū)用戶電視、網(wǎng)絡(luò)暢通，用堅守詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　營業(yè)廳內(nèi)，營業(yè)員們始終保持飽滿的工作狀態(tài)，堅守服務(wù)一線不打烊。面對節(jié)日期間業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修等各類需求，大家規(guī)范操作、高效辦理，耐心解答用戶疑問，細致做好業(yè)務(wù)引導(dǎo)，以專業(yè)、熱情、高效的服務(wù)，樹立起優(yōu)質(zhì)的窗口形象，讓用戶辦事更便捷、體驗更舒心。

　　網(wǎng)格一線，網(wǎng)格人員穿梭在社區(qū)樓宇、街巷角落，全力做好網(wǎng)絡(luò)維護與服務(wù)保障工作。他們常態(tài)化開展線路巡檢、設(shè)備維護、信號調(diào)試與故障搶修，24小時待命響應(yīng)訴求，第一時間處置網(wǎng)絡(luò)問題，確保信號穩(wěn)定、服務(wù)到位，用腳步筑牢網(wǎng)絡(luò)保障防線。

　　窗口強服務(wù)，一線保暢通。營業(yè)員與網(wǎng)格人員各司其職、協(xié)同配合，形成了“窗口受理、一線處置”的高效服務(wù)閉環(huán)。在節(jié)日期間，全體人員堅守崗位、默默奉獻，以扎實的工作保障服務(wù)不間斷、網(wǎng)絡(luò)不掉線，用實際行動踐行廣電人的使命，為用戶度過安心、順暢的佳節(jié)提供堅實保障。

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