在中國(guó)廣電鞍山市分公司中華北路營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)員王智正在耐心向一位阿姨講解：“您看，扇形圖標(biāo)代表室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，上下箭頭代表室外流量。如果在外使用微信付款、接收消息，一定要打開(kāi)流量開(kāi)關(guān)才行?！卑⒁檀饲稗k理了一張廣電手機(jī)卡，可出門后付款失敗，微信也收不到消息，便怒氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，直言“受騙了”，非要銷戶。王智接過(guò)手機(jī)一查，原來(lái)是流量沒(méi)有切換到廣電卡上。看似簡(jiǎn)單的切換操作，卻成了營(yíng)業(yè)廳日常要解決的高頻問(wèn)題。中國(guó)廣電已從服務(wù)有線電視用戶華麗轉(zhuǎn)身，營(yíng)業(yè)員也需面向更多手機(jī)用戶。